近日✿★✿,网友齐先生向纵览新闻爆料称✿★✿,他购买了哈啰单车7天骑行卡✿★✿,支付完后✿★✿,页面弹出了一个红包样式广告✿★✿,显示只需79.9元即可获得100元的话费券包权利✿★✿。齐先生以为是花79.9元就可以享受100元话费✿★✿,支付成功后✿★✿,才发现该活动并非直接充值话费✿★✿,而是单次充值线元✿★✿。齐先生对此表示不满✿★✿,认为这是虚假宣传✿★✿,存在层层套路和文字游戏✿★✿。
齐先生告诉记者✿★✿,他每天习惯骑共享单车上下班✿★✿。9月12日下午下班后✿★✿,他准备扫一辆哈啰单车时✿★✿,一个弹窗突然跳出尊龙凯时 -人生就是博!✿★✿,✿★✿,推荐他购买骑行卡✿★✿。考虑到自己每天都需要骑行共享单车✿★✿,他认为购买骑行卡确实更为划算✿★✿,于是便选择购买了一张7天骑行卡✿★✿。然而✿★✿,支付完成后凯时尊龙app✿★✿,✿★✿,APP再次跳出一个红包样式弹窗✿★✿,显示只需79.9元即可获得100元话费券包✿★✿。“一般平台上充话费优惠力度十分有限✿★✿,充100元✿★✿,运气好的时候爱川杏里季✿★✿,也才优惠几毛钱✿★✿。”齐先生看到这个优惠力度十分大的活动✿★✿,没有过多考虑便点击了红包广告弹窗凯时尊龙官网✿★✿,结果直接跳转到了支付页面并进行了支付✿★✿。
支付完成后✿★✿,齐先生才发现自己得到的并非预期的100元线元的话费抵用券✿★✿。这些抵用券的使用还有着严格的限制✿★✿,每月只能使用一张✿★✿,且每次使用至少需充值50元话费✿★✿。这意味着齐先生需要花费长达10个月的时间✿★✿,累计充值500元话费✿★✿,才能将所有抵用券用完✿★✿。
发现自己被套路后爱川杏里季✿★✿,齐先生立即决定申请退款✿★✿。然而凯时尊龙官网✿★✿,在整个过程中却遇到了诸多困难✿★✿。“我尝试进行退款申请✿★✿,谁知找了一圈也没有退款申请入口✿★✿。随后✿★✿,我尝试联系哈啰APP的客服✿★✿,只有机器人自动回复✿★✿,多次在对话框留言退款凯时尊龙官网凯时尊龙✿★✿,✿★✿、人工等关键词尊龙凯时官网✿★✿,却始终没有人工客服接入✿★✿,得不到回应✿★✿。”齐先生对此感到十分无奈和失望✿★✿。
记者以齐先生的身份试图在哈啰APP联系人工客服✿★✿,进入客服对话框后✿★✿,确如齐先生所说✿★✿,一直是智能客服自动回复✿★✿,且内容也不相关✿★✿。记者先后输入4次“转人工”后✿★✿。方弹出人工客服对话按钮✿★✿。
人工客服表示✿★✿,该活动确实并非一次性直接充值到账的线元的话费充值抵用券✿★✿,每个月可以使用一张✿★✿,一共可以使用10个月尊龙凯时官方网站✿★✿,✿★✿,相关要求在购买页均有显示凯时尊龙人生就是博✿★✿。若消费者有需求✿★✿,可为消费者申请退款✿★✿。
为了深入了解哈啰APP的相关优惠活动✿★✿,记者先后使用3台手机进行测试✿★✿,分别进行了扫码骑行开锁和骑行结束扫码支付的操作✿★✿,然而页面没有出现“79.9购100元话费券包权利”弹窗页面✿★✿,但有其他关于“1000元券免费抢”“1元拼骑行卡”等优惠提醒✿★✿。在“优惠卡券”一栏✿★✿,记者找到了“手机充值100元抵用券包”✿★✿,在“手机充值100元抵用券包”下方有一行小字写明“手机充值10元抵用券*10”✿★✿,但该券包并未对抵用券的使用时限和金额限制进行明确告知✿★✿,点击购买可直接进入支付页面进行支付✿★✿,对于消费者而言✿★✿,确实存在一定的误导性✿★✿。
纵览新闻记者注意到✿★✿,齐先生的遭遇并非个例✿★✿,诸多网友在抖音✿★✿、微博爱川杏里季✿★✿、小红书✿★✿、黑猫投诉爱川杏里季✿★✿、消费保等平台表示都有过类似遭遇✿★✿。小红书的一名网友发帖表示✿★✿,他也购买了79.9元的线元话费✿★✿,得到的实际价值相当于打了九六折✿★✿,还不如官方营业厅搞活动时的折扣划算✿★✿。自己反而需要每月记得及时使用✿★✿,否则一旦错过就会导致无法再使用凯时尊龙官网✿★✿,甚至可能损失更多的费用尊龙凯时✿★✿,✿★✿。
齐先生告诉记者✿★✿,一些平台在优惠活动宣传中✿★✿,利用模糊的表述和隐藏的规则✿★✿,甚至玩文字游戏✿★✿,诱导消费者进行消费✿★✿,消费者都有遇见折扣就冲动消费的心理✿★✿,可花了钱才发现不是那么回事儿凯时尊龙官网✿★✿。
围绕齐先生的消费经历✿★✿,记者采访了河北科技大学互联网治理与发展研究中心主任梁跃民✿★✿,梁跃民表示✿★✿,根据消费者权益保护法及广告法中的相关规定✿★✿,广告用词必须规范✿★✿,不得含糊不清爱川杏里季✿★✿,不能对消费者造成误导✿★✿。同时✿★✿,相关部门也应加强网络监管✿★✿,确保消费者的权益得到充分保障✿★✿。此外✿★✿,消费者自身也应该提高警惕✿★✿,在购买前多加注意相关活动的介绍膜分离技术✿★✿,✿★✿,了解各种优惠活动的真实性和可靠性✿★✿,避免因疏忽而遭受不必要的损失✿★✿。